Обмін і повернення товару належної якості

Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів після його отримання, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено комплектацію, пломби та ярлики;
• є документ або інше підтвердження покупки.

Обміну та поверненню не підлягають товари, включені до відповідного переліку, затвердженого законодавством України.

Пошкоджений, дефектний або некомплектний товар

Перевіряйте стан і комплектацію товару під час отримання.

Якщо ви отримали пошкоджений, дефектний, некомплектний товар або товар, який не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами та надішліть:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фото або відео товару та пакування.

Ми розглянемо звернення та повідомимо подальший порядок обміну, повернення або компенсації.

Як оформити повернення

  1. Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті.

  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.

  3. Дочекайтеся підтвердження й отримайте дані для відправлення.

  4. Надішліть товар у погодженій комплектації.

Не відправляйте товар без попереднього погодження. Посилки, надіслані післяплатою, не приймаються.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повідомимо про результат розгляду звернення. Повернення коштів здійснюється відповідно до вимог законодавства України тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом.

Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на пересилання сплачує покупець. Якщо причиною повернення є дефект, пошкодження, неправильна комплектація або помилка під час виконання замовлення, витрати на пересилання компенсує продавець.